FAQ algemeen
Bestaan er speciale cursusprogramma's voor (buitenlandse) studenten?
UvA Talen organiseert diverse cursusprogramma's, onder andere op het gebied van schrijfvaardigheid. Zo bieden wij meerdere malen per jaar een training Writing Papers in English via open inschrijving. Wij verzorgen geen speciale programma's voor buitenlandse studenten, maar onze cursussen en individuele trajecten zijn uiteraard zeer geschikt voor studenten. Vraagt u ons gerust om een persoonlijk advies via trainers@uvatalen.nl. Mocht u op zoek zijn naar specifieke informatie over studies aan de Universiteit van Amsterdam, dan kunt u een bezoek brengen aan www.uva.nl.
Gaat de training waar ik mij voor inschrijf altijd van start?
In principe gaat elke geplande training van start. Het is echter altijd mogelijk dat er in een bepaalde periode te weinig animo is om de cursus op een bepaald niveau van start te doen laten gaan. Wij hanteren een minimum van 6 cursisten en een maximum van 12 cursisten per groep. Mochten er onverhoopt te weinig cursisten zijn, dan nemen wij zo spoedig mogelijk contact met u op. In eerste instantie zullen wij u een alternatieve cursusopzet bieden, waardoor de cursus alnog van start zal kunnen gaan. In het onwaarschijnlijke geval dat de cursus tóch geannuleerd moet worden, ontvangt u uiteraard uw reeds betaalde cursusgeld retour. Bij grote belangstelling is het mogelijk dat wij u op een wachtlijst moeten plaatsen. U krijgt dit onmiddellijk van ons te horen, zodat u weet waar u aan toe bent.
Hoe geef ik mij op vanuit het buitenland en hoe regel ik de betaling?
U kunt zich inschrijven via onze website. U kunt er ook voor kiezen om het inschrijfformulier uit de brochure naar ons toe te sturen per post, per e-mail of per fax. Nadat wij het correct ingevulde formulier hebben verwerkt, sturen wij u zo snel mogelijk een bevestiging van inschrijving toe. Vervolgens kunt u deelnemen aan de intake-procedure. Hierdoor kunnen wij uw
niveau bepalen en u in de juiste cursusgroep plaatsen. Zodra wij vervolgens uw plaatsing en de cursusprijs voor het desbetreffende niveau bevestigen, dient u de cursusprijs te storten op ons bankrekeningnummer: 66 66 84 545 ten name van UvA Talen BV te Amsterdam. Ons IBAN: NL79 INGB 0666 6845 45 (ING Bank Amsterdam). Swift: INGBNL2A.
Hoe schrijf ik me in voor een training?
U kunt zich inschrijven via onze website. U kunt er ook voor kiezen om het inschrijfformulier uit de brochure naar ons toe te sturen per post, per e-mail of per fax. Nadat wij het correct ingevulde formulier hebben verwerkt, sturen wij u zo snel mogelijk een bevestiging van inschrijving toe. Vervolgens kunt u deelnemen aan de intake-procedure. Hierdoor kunnen wij uw
niveau bepalen en u in de juiste cursusgroep plaatsen. Zodra wij vervolgens uw plaatsing en de cursusprijs voor het desbetreffende niveau bevestigen, dient u de cursusprijs te storten op ons bankrekeningnummer: 66 66 84 545 ten name van UvA Talen BV te Amsterdam.
Hoe verhoudt UvA Talen zich tot de UvA?
UvA Talen is ontstaan door een fusie van UvA Vertalers en The Language Academy, het zelfstandige centrum voor taaltrainingen van de Universiteit van Amsterdam. The Language Academy is op haar beurt weer voortgekomen uit de Faculteit der Geesteswetenschappen van de Universiteit van Amsterdam. Wij zijn onderdeel van UvA Holding BV, dat 100% eigendom is van de UvA. Om deze reden heeft UvA Talen tot op de dag van vandaag sterke banden met de Universiteit van Amsterdam.
Hoe vind ik mijn leslokaal?
In onze bevestiging van plaatsing staat aangegeven op welke leslocatie (Roetersstraat 29 of Roetersstraat 15) en in welk lokaal de lessen plaatsvinden. Bij aankomst in de hal van het Roeterseilandcomplex staat bovendien een mededelingenbord van UvA Talen met de cursusnamen en lokaalnummers. Het mededelingenbord staat direct bij de ingang en is te herkennen aan ons logo. Bij twijfel, kunt u altijd de portier vragen om aanwijzingen naar de lesruimte.
Hoe weet ik wat mijn niveau is?
Indien u ingeschreven staat voor een cursus, heeft u een bevestiging van inschrijving ontvangen waarin zich informatie bevindt over de intake-procedure. Voor de meeste trainingen is het van belang om uw
taalniveau vooraf te bepalen. Indien u er zeker van bent een absolute beginner te zijn, is een intake uiteraard niet nodig. Neemt u dan contact met ons op via trainers@uvatalen.nl zodat wij uw plaatsing kunnen bevestigen.
Onze intake-procedure bestaat uit een schriftelijke en/of mondelinge toets. Bij het Nederlands, Engels, Frans en Spaans is het mogelijk om het schriftelijke gedeelte online (via deze website) te maken. U ontvangt daarvoor per email een wachtwoord. Bij onze schrijfvaardigheidstrainingen ontvangt u per mail een uitnodiging om een schrijfopdracht in te sturen.
Tenslotte nodigen wij u uit om contact met ons opnemen om een afspraak te maken voor het mondelinge gedeelte. Dit bestaat uit een kort, informeel gesprek met een docent van ongeveer tien minuten; het gesprek kan telefonisch plaatsvinden. Voorbereiding is niet nodig.
Hoeveel zelfstudie wordt er van mij verwacht?
Afhankelijk van het type training dat u volgt, zal de docent elke les een hoeveelheid huiswerk opgeven. Gemiddeld genomen mag u ervan uitgaan dat u tenminste dezelfde hoeveelheid tijd kwijt bent aan zelfstudie als het aantal trainingsuren van de cursus die u volgt. De ervaring leert dat hoe meer tijd u investeert in zelfstudie, hoe meer rendement de training oplevert.
Ik heb een les van een cursus met open inschrijving gemist. Wat nu?
Helaas is het niet mogelijk om een gemiste les op een ander tijdstip in te halen. Wel kunt u vanaf de eerstvolgende werkdag naar ons kantoor bellen of mailen (trainers@uvatalen.nl) om te horen wat er tijdens de les is behandeld en wat het huiswerk is voor de volgende les. Op deze manier raakt zo min mogelijk achterop schema. Houdt u er wel rekening mee dat u alleen recht heeft op een certificaat van succesvolle deelname indien u tenminste 80% van de lessen aanwezig bent geweest.
Is het mogelijk om de tijden en/of data van het cursusrooster te wijzigen?
Voor de cursussen via open inschrijving staan de data en tijden in principe vast. Deze kunnen alleen na overleg met u, uw medecursisten en docent gewijzigd worden. Bij onverhoopte ziekte van uw docent zullen wij u direct informeren. Indien mogelijk zorgen wij voor een vervangend docent. Is dit niet mogelijk, dan zal uw docent in de eerstvolgende les bespreken wanneer de beste inhaalmogelijkheid is.
Is het mogelijk om een betalingsbewijs te krijgen?
Desgewenst kunnen we een Nederlandstalig of een Engelstalig betalingsbewijs voor u maken. U kunt daarvoor een e-mail sturen naar
trainers@uvatalen.nl.
Is het verstandig om meerdere trainingen tijdens dezelfde periode te volgen?
Het is uiteraard mogelijk om meerdere trainingen tijdens dezelfde periode te volgen, maar wij raden u met klem aan er wel rekening mee te houden dat er naast de lessen ook zelfstudie van u wordt verwacht. Dit kan zwaar zijn als u naast de training een baan hebt of een studie volgt. Wij adviseren alleen om meerdere trainingen gelijktijdig te doen indien u in een kort tijdsbestek veel tijd wilt en kunt besteden aan het uitbreiden van uw talenkennis.
Kan ik de cursusboeken al van te voren bestellen?
Het lesmateriaal wordt door ons besteld en tijdens de eerste les, samen met een schrijfblok, uitgereikt. Indien u niet bij de 1e les aanwezig kunt zijn, dan raden wij u aan om contact met ons op te nemen via trainers@uvatalen.nl.
Kan ik na de cursus instromen naar een studie aan de universiteit?
Indien u aan de universiteit wilt gaan studeren, is het van belang om na te gaan wat het ingangsniveau is voor de studie die u gaat doen. Sommige van onze trainingen bereiden voor op het Staatsexamen NT2 (voor Nederlands) of het Cambridge First Certificate (voor Engels). Daarnaast bieden wij individuele programma's op maat ter voorbereiding op bijvoorbeeld het IELTS of het TOEFL-examen, dat door veel buitenlandse universiteiten als ingangseis wordt gesteld. Neemt u voor meer informatie contact met ons op via trainers@uvatalen.nl.
Kan ik na een cursus automatisch doorstromen naar het volgende niveau?
Het certificaat dat u aan het einde van een training van ons ontvangt, geeft u inderdaad het recht om door te stromen naar de volgende training, mits er niet langer dan een half jaar tussen beide trainingen zit. Om een certificaat te ontvangen, is het van belang dat u bij tenminste 80% van de lessen aanwezig bent geweest en dat u de eindtoets met goed resultaat heeft afgelegd. Als er meer dan een half jaar tussen twee trainingen zit, kunnen wij u vragen om een nieuwe intaketoets af te leggen.
Kan ik overdag les volgen?
De meeste van onze taaltrainingen vinden in de avonduren plaats. In de maanden juli, augustus en september bieden wij een intensief dagprogramma. Elke maand starten er intensieve trainingen Nederlands voor beginners. Daarnaast verzorgt UvA Talen zakelijke en individuele trajecten. Deze kunnen op ieder gewenst tijdstip worden georganiseerd.
Kan UvA Talen mij helpen bij het verkrijgen van een visum?
UvA Talen is een zelfstandig taleninstituut dat helaas niet kan assisteren bij het verkrijgen van een visum. Ook zijn wij helaas niet in staat om te bemiddelen bij het vinden van accommodatie in Amsterdam.
Ontvang ik aan het eind van de training een certificaat?
Indien uw vorderingen naar tevredenheid zijn en u de eindtoets met goed resultaat hebt gemaakt, ontvangt u een certificaat van succesvolle deelname.
Organiseert UvA Talen ook trainingen buiten Amsterdam?
De trainingen via open inschrijving vinden plaats in de Roetersstraat (vlakbij het Weesperplein) in Amsterdam. Uiteraard kunnen onze zakelijke trainingen overal in Nederland worden georganiseerd. Onze trainers komen dan naar u toe. Neemt u voor meer informatie contact met ons op via
taaltrainers@uvatalen.nl of tel. 020 - 525 4637.
Waar worden de lessen gegeven?
Onze trainingen met open inschrijving vinden plaats in de Roetersstraat. Dit is slechts 2 minuten lopen vanaf tramhalte / metrostation Weesperplein (uitgang: Roetersstraat).
Uiteraard kunnen onze zakelijke trainingen overal in Nederland worden georganiseerd. Onze trainers komen dan naar u toe. Neemt u voor meer informatie contact op via trainers@uvatalen.nl of tel. 020 - 525 4637.
Wanneer heb ik recht op (alumni-)korting?
Alle HBO- en universitaire studenten en medewerkers van de Universiteit van Amsterdam krijgen bij ons korting (afhankelijk van de cursusprijs ongeveer 5%). Daarnaast bieden wij leden van de Amsterdamse Universiteits Vereniging die in bezit zijn van een AUV-Alumnipas een UvA alumni-korting van dezelfde hoogte. Voor meer informatie over het alumniprogramma kunt u contact opnemen met de AUV-coördinator op telefoonnummer 020-525 2138.
Wat doe ik als ik een klacht heb?
Klachtenprocedure voor taaltrainingen van UvA Talen B.V.
Wat doe ik als ik een klacht heb?
Kwaliteit staat bij ons hoog in het vaandel. Mocht u onverhoopt niet tevreden zijn met een cursus, neemt u dan binnen 10 werkdagen contact op met uw contactpersoon bij UvA Talen via 020-5254637 of trainers@uvatalen.nl. Wij doen er alles aan om aan uw wensen tegemoet te komen en zullen uw bericht met prioriteit behandelen.
Uiteraard kunt u gerust uw wensen direct met uw docent bespreken om geen tijd te verliezen en zoveel mogelijk profijt van uw cursus te krijgen.
Indien uw klacht betrekking heeft op uw contactpersoon, wendt u zich a.u.b. rechtstreeks tot de directeur van UvA Talen per telefoon, e-mail, brief of fax. Wij zullen binnen één werkdag na ontvangst van uw klacht contact met u opnemen over de afhandeling ervan.
Procedure
Indien uw klacht geheel of gedeeltelijk gegrond blijkt te zijn, doen wij een voorstel tot genoegdoening dat wij aan u voorleggen. Als u daarmee instemt, is de klacht afgehandeld. Kunnen wij het samen niet eens worden over de afhandeling, dan wordt de klacht voorgelegd aan de ombudsman van de Universiteit van Amsterdam.
Geheimhouding
Uiteraard worden alle klachten strikt vertrouwelijk behandeld.
Wat is er bij de prijs inbegrepen?
Bij de prijs van onze trainingen is het lesmateriaal niet inbegrepen. Dit materiaal kan bestaan uit cursusboeken, maar ook uit readers die door onszelf exclusief voor onze cursussen zijn ontwikkeld. Bij veel lesmethoden is audiomateriaal en/of een CD-Rom inbegrepen. De prijzen voor het materiaal verschillen per cursus(niveau). Wij zorgen ervoor dat het lesmateriaal op tijd besteld en uitgereikt wordt. Op de prijs van het materiaal berekenen wij uiteraard geen toeslag aan u door.
Wat is het verschil tussen de trainingen van UvA Talen en die van andere taalinstituten?
Bij UvA Talen staat de individuele cursist centraal. Wij helpen u om het door u gewenste
taalniveau te bereiken. Zowel de docenten als onze medewerkers doen al het mogelijke om u een zo aangenaam mogelijke cursus te bieden. UvA Talen is gelieerd aan de Universiteit van Amsterdam en staat garant voor kwaliteit en professionaliteit.
Welk niveausysteem wordt er gehanteerd? Wat betekenen de niveaus A1, A2, B1, B2 en C1?
UvA Talen werkt met een internationaal erkende standaard voor taalniveau-aanduiding, het zogenaamde Common European Framework of Reference, dat in het Nederlands het Europees Referentiekader wordt genoemd. Dankzij deze internationale standaard weet u altijd op welk taalniveau u een cursus volgt. Deze niveau-aanduiding wordt tevens vermeld op het certificaat. Hieronder ziet u een overzicht van de vaardigheden die u per niveau beheerst. Voor een uitgebreide omschrijving kunt u terecht op de website van de Council of Europe.
Eindniveau A - Basisgebruiker |
A1 | Kan vertrouwde dagelijkse uitdrukkingen en basiszinnen gericht op de bevrediging van concrete behoeften begrijpen en gebruiken. Kan zichzelf aan anderen voorstellen en kan vragen stellen en beantwoorden over persoonlijke gegevens zoals waar hij/zij woont, mensen die hij/zij kent en dingen die hij/zij bezit. Kan op een simpele wijze reageren, aangenomen dat de andere persoon langzaam en duidelijk praat en bereid is om te helpen. |
A2 | Kan zinnen en regelmatig voorkomende uitdrukkingen begrijpen die verband hebben met zaken van direct belang (bijvoorbeeld persoonsgegevens, familie, winkelen, plaatselijke geografie, werk). Kan communiceren in simpele en alledaagse taken die in eenvoudige bewoordingen aspecten van de eigen achtergrond, de onmiddellijke omgeving en kwesties op het gebied van diverse behoeften beschrijven. |
Eindniveau B - Onafhankelijk gebruiker |
B1 | Kan de belangrijkste punten begrijpen uit duidelijke standaardteksten over vertrouwde zaken die regelmatig voorkomen op het werk, op school en in de vrije tijd. Kan zich redden in de meeste situaties die kunnen optreden tijdens het reizen in gebieden waar de betreffende taal wordt gesproken. Kan een eenvoudige lopende tekst produceren over onderwerpen die vertrouwd of die van persoonlijk belang zijn. Kan een beschrijving geven van ervaringen en gebeurtenissen, dromen, verwachtingen en ambities en kan kort redenen en verklaringen geven voor meningen en plannen. |
B2 | Kan de hoofdgedachte van een ingewikkelde tekst begrijpen, zowel over concrete als over abstracte onderwerpen, met inbegrip van technische besprekingen in het eigen vakgebied. Kan zo vloeiend en spontaan reageren dat een normale uitwisseling met moedertaalsprekers mogelijk is zonder dat dit voor een van de partijen inspanningen met zich meebrengt. Kan duidelijke, gedetailleerde teksten produceren over een breed scala van onderwerpen; kan een standpunt over een actuele kwestie uiteenzetten en daarbij ingaan op de voor- en nadelen van diverse opties. |
Eindniveau C - Vaardig gebruiker |
C1 | Kan een uitgebreid scala van veeleisende, lange teksten begrijpen en de impliciete betekenis herkennen. Kan zichzelf vloeiend en spontaan uitdrukken zonder daarvoor aantoonbaar naar uitdrukkingen te moeten zoeken. Kan flexibel en effectief met taal omgaan ten behoeve van sociale, academische en beroepsmatige doeleinden. Kan een duidelijke, goed gestructureerde en gedetailleerde tekst over complexe onderwerpen produceren en daarbij gebruikmaken van organisatorische structuren en verbindingswoorden. |
C2 | Kan vrijwel alles wat hij hoort of leest gemakkelijk begrijpen. Kan informatie die afkomstig is van verschillende gesproken en geschreven bronnen samenvatten, argumenteren reconstrueren en hiervan samenhangend verslag doen. Kan zichzelf spontaan, vloeiend en precies uitdrukken en kan hierbij fijne nuances in betekenis, zelfs in complexere situaties onderscheiden. Dit is het taalniveau van een hoog opgeleide near-native speaker. (In het Europees Referentiekader wordt dit niveau niet verder uitgewerkt.) |
Wie geeft de training die ik ga volgen? Is mijn docent een moedertaalspreker (native speaker)?
UvA Talen maakt gebruik van gedegen, vakkundige docenten en staat garant voor de kwaliteit van al haar docenten. Verder kunnen we helaas niet generaliseren; de achtergronden van onze docenten lopen namelijk zeer uiteen. De meeste docenten hebben een speciale lerarenopleiding gevolgd, maar wist u dat er geen speciale lerarenopleiding bestaat die zich toespitst op onderwijs aan goed opgeleide volwassenen? Daarom vinden wij praktijkervaring erg belangrijk. Al onze docenten hebben ruime ervaring met het lesgeven aan volwassenen.
Om de beste kwaliteit van onze trainingen te realiseren, hanteert UvA Talen haar eigen richtlijnen voor het inzetten van docenten. Afhankelijk van het type training kiezen wij al dan niet voor een native speaker. Een native speaker is namelijk niet per definitie het beste. Het voordeel van bijvoorbeeld een docent Frans van Nederlandse afkomst is namelijk dat hij/zij het Frans zelf ook als tweede taal heeft geleerd. Hierdoor begrijpt hij/zij als geen ander wat de specifieke problemen zijn bij het leren van de vreemde taal. Aan de andere kant is het voordeel van een native speaker duidelijk: hij/zij beheerst uiteraard alle finesses van de eigen moedertaal. Een niet-native speaker kan dit nooit overtreffen, hoewel hij/zij het het wel kan evenaren.
Zijn er ook cursussen in het programma die vier maanden of langer duren?
UvA Talen biedt intensieve groepscursussen van twee, drie of vier weken en cursussen van acht of tien weken. U kunt meerdere cursussen volgen om stapsgewijs uw
taalvaardigheidsniveau te verbeteren. Indien u kiest voor een zakelijke of individuele training. kan de tijdsduur door u zelf worden bepaald.